Ապրանքի վերադարձի և գումարի փոխհատուցման քաղաքականություն
Գործում է 2026 թվականի հոկտեմբերի 21-ից։
Վաճառողը
«4PETS» ՍՊԸ, ՀՎՀՀ՝ 01095101։ Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան, Թևոսյան փողոց, 3/1։ Հեռախոս՝ +374 41 08 87 87, էլ. փոստ՝ info@4pets.am։ Կայքեր՝ 4pets.am և shop.4pets.am։
Հեռակա գնման պայմանագրից հրաժարվելը
Սպառողը, բացառությամբ օրենքով նախատեսված դեպքերի, իրավունք ունի առանց պատճառաբանության հրաժարվելու հեռակա եղանակով կնքված պայմանագրից՝ ապրանքը փաստացի ստանալուց հետո 14 օրացուցային օրվա ընթացքում (ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 24.4-րդ և 24.9-րդ հոդվածներ)։ Մեկ պատվերի շրջանակում առանձին առաքված ապրանքների դեպքում ժամկետը հաշվարկվում է վերջին ապրանքը ստանալու պահից։ Մինչև առաքումը պատվերը չեղարկելու համար կապ հաստատեք մեզ հետ։
Ինչպես ներկայացնել վերադարձի դիմում
Սահմանված ժամկետի ավարտից առաջ գրեք info@4pets.am հասցեին՝ նշելով պատվերի համարը, Ձեր անունը, հեռախոսահամարը, ապրանքը և պայմանագրից հրաժարվելու որոշումը։ Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձի պատճառը նշել պարտադիր չէ։ Մենք կհաստատենք դիմումի ստացումը և կհամաձայնեցնենք ապրանքը փոխանցելու տարբերակը։ Վերադարձի հասցեն՝ ք. Երևան, Թևոսյան փողոց, 3/1, եթե այլ հասցե չի համաձայնեցվել։
Ապրանքի վերադարձի պայմանները և ծախսերը
Օրինական հրաժարման մասին ծանուցելուց հետո ապրանքը պետք է վերադարձնել կամ առաքման հանձնել 14 օրվա ընթացքում։ Պահպանեք առաքման ապացույցը։ Ապրանքը պետք է հնարավոր լինի ստուգել՝ հաշվի առնելով դրա հատկությունները և ամբողջականությունը։ Սպառողը պատասխանատու է ապրանքի արժեքի միայն այն նվազման համար, որն առաջացել է ապրանքի հատկությունները ստուգելու համար անհրաժեշտից ավել օգտագործումից՝ օրենքով սահմանված սահմաններում։ Պատշաճ որակի ապրանքի հետադարձ առաքման անմիջական ծախսերը կարող է կրել գնորդը, եթե այդ մասին նախապես պատշաճ տեղեկացվել է և օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։
Կերեր, համեղ պատառներ և բացառություններ
Կենդանիների կերերի ու համեղ պատառների դեպքում կարևոր են գործարանային փաթեթավորման ամբողջականությունը, պիտանելիության ժամկետը և պահպանման պայմանները։ Օրենքը նախատեսում է հրաժարման իրավունքից բացառություններ, այդ թվում՝ արագ փչացող ապրանքների, առողջապահական կամ հիգիենիկ պատճառներով վերադարձի համար ոչ պիտանի և առաքումից հետո բացված որոշ կնքված ապրանքների, ինչպես նաև անհատականացված ապրանքների համար։ Բացառությունները կիրառվում են միայն օրենքով սահմանված պայմաններով։ Ապրանքի՝ կեր լինելու հանգամանքն ինքնին չի վերացնում սպառողի օրինական իրավունքները։ Թերություն ունեցող ապրանքների նկատմամբ գործում են առանձին իրավունքներ։
Վնասված, ոչ պատշաճ որակի կամ սխալ ապրանք
Եթե առաքվել է վնասված, ժամկետանց, թերություն ունեցող կամ պատվերին չհամապատասխանող ապրանք, դիմեք մեզ՝ նշելով պատվերի համարը և խնդրի նկարագրությունը։ Հնարավորության դեպքում ուղարկեք լուսանկարներ․ դրանք արագացնում են ստուգումը, սակայն լուսանկարների բացակայությունն ինքնին չի սահմանափակում Ձեր օրինական իրավունքները։ Փոխարինումը, վերադարձը, գնի նվազեցումը և անհրաժեշտ ծախսերի հատուցումը կատարվում են ՀՀ օրենսդրությանը համապատասխան։
Գումարի վերադարձի եղանակը և ժամկետը
Հեռակա պայմանագրից օրինական հրաժարվելու դեպքում ստացված վճարները վերադարձվում են հրաժարման մասին ծանուցումը ստանալու օրվանից ոչ ուշ, քան 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Եթե վաճառողն անձամբ չի վերցնում ապրանքը, օրենքով թույլատրված դեպքում կարող է սպասել ապրանքի ստացմանը կամ այն հետ ուղարկելու ապացույցին։ Որպես կանոն, գումարը վերադարձվում է սկզբնական վճարման եղանակով (օրինակ՝ նույն բանկային քարտին), եթե կողմերը չեն համաձայնեցրել օրենքով թույլատրելի այլ եղանակ։ Բանկի կողմից հաշվին գումարի փաստացի մուտքագրման ժամկետը կարող է տարբերվել։ Թերություն ունեցող ապրանքների մասին պահանջների դեպքում կիրառվում են օրենքով սահմանված ժամկետները։
Կապ և իրավական հիմք
Վերադարձի հարցերով՝ info@4pets.am, +374 41 08 87 87։ Իրավական հիմք՝ ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 23-րդ և 24.4–24.9-րդ հոդվածներ։ Սույն քաղաքականությունը չի սահմանափակում սպառողի պարտադիր իրավունքները։ B2B գնումների դեպքում կիրառվում են պայմանագրային պայմանները և օրենքի պարտադիր նորմերը։