4PETS — Օգտագործման և սպասարկման պայմաններ

Խմբագրությունը՝ 16 հոկտեմբերի 2026 թ.

1. Ընդհանուր դրույթներ

www.4pets.am առցանց խանութը կառավարվում է «4PETS» սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերության կողմից (այսուհետ՝ «Ընկերություն» կամ «4PETS»)։

Ընկերության տվյալները՝

• Իրավաբանական անվանում՝ «4PETS» ՍՊԸ

• ՀՎՀՀ՝ 01095101

• Հասցե՝ Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան, Թևոսյան փողոց, 3/1

• Հեռախոս՝ +374 41 08 87 87

• Էլեկտրոնային փոստ՝ order@4pets.am

Սույն պայմանները կարգավորում են կայքի օգտագործումը, ապրանքների առցանց պատվիրումը, գնումների կատարումը և գործընկեր կազմակերպությունների գրանցումը։

Կայքի և դրա միջոցով իրականացվող գործարքների նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունը։

Սույն պայմանները չեն սահմանափակում սպառողների՝ օրենսդրությամբ սահմանված պարտադիր իրավունքները։

2. Ապրանքների վերաբերյալ տեղեկատվություն

4PETS առցանց խանութում ներկայացվում են կենդանիների կերեր, խնամքի պարագաներ և այլ ապրանքներ։

Մինչև պատվերի ձևակերպումը գնորդին խորհուրդ է տրվում ծանոթանալ ապրանքի անվանմանը, բաղադրությանը, նշանակությանը, փաթեթավորման քաշին, գնին և այլ բնութագրերին։

Ապրանքի փաթեթավորման արտաքին տեսքը կարող է տարբերվել կայքում ներկայացված լուսանկարից՝ արտադրողի կողմից դիզայնի փոփոխության պատճառով։ Սակայն փաստացի տրամադրվող ապրանքը և դրա պարտադիր մակնշումը պետք է համապատասխանեն պատվերին ու կիրառելի պահանջներին։

Կայքում ներկայացված կենդանիների սննդի և խնամքի վերաբերյալ տեղեկատվությունը խորհրդատվական բնույթ ունի և չի փոխարինում անասնաբույժի մասնագիտական խորհրդատվությանը։

3. Պատվերի ձևակերպում, գներ և առկայություն

Ապրանքների գները ներկայացված են Հայաստանի Հանրապետության դրամով (AMD)։

Մինչև պատվերի հաստատումը գնորդը կարող է փոփոխել ընտրված ապրանքները, դրանց քանակը և իր կոնտակտային տվյալները։

Պատվերի ձևակերպման հնարավորությունը կախված է ապրանքների փաստացի առկայությունից։

Պատվերի ընդունման մասին ավտոմատ ծանուցումը ինքնին չի նշանակում, որ վճարումը հաջողությամբ կատարվել է կամ պատվերը վերջնականապես հաստատվել է։

Պատվերի հաստատման և վճարման կարգավիճակի վերաբերյալ տեղեկատվությունը գնորդին տրամադրվում է համապատասխան հաղորդագրության կամ կապի այլ համաձայնեցված եղանակով։

Եթե հայտնաբերվում է ապրանքի գնի սխալ կամ ապրանքը հասանելի չէ, 4PETS-ը կապ է հաստատում գնորդի հետ՝ մինչև պատվերի կատարումը։

Պատվերի գումարի փոփոխությունը կամ ապրանքի փոխարինումն իրականացվում է միայն գնորդի համաձայնությամբ։

Եթե պատվերի կատարումն անհնար է, արդեն ստացված վճարումը չկատարված մասի համար վերադարձվում է կիրառելի օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։

4. Վճարման պայմաններ

Պատվերի վճարումն իրականացվում է ձևակերպման ընթացքում հասանելի կամ պատվերի հաստատման ժամանակ համաձայնեցված վճարման եղանակներով։

Էլեկտրոնային վճարումների մշակումը կարող է իրականացվել բանկերի և համապատասխան վճարային ծառայություններ մատուցողների միջոցով։

Վճարման հաջող ավարտը հաստատվում է վճարային համակարգի համապատասխան կարգավիճակով։

Գնորդի համաձայնության բացակայության դեպքում որևէ լրացուցիչ վճարովի ծառայություն չի ավելացվում պատվերին։

5. Առաքման պայմաններ

4PETS առցանց խանութում առաքումն անվճար է։

Երևանի տարածքում պատվերներն առաքվում են պատվերի հաստատումից հետո՝ մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Առաքման կոնկրետ ժամը նախապես համաձայնեցվում է գնորդի հետ։

Հայաստանի Հանրապետության այլ բնակավայրեր առաքման ժամկետը և պայմանները համաձայնեցվում են պատվերի հաստատման ընթացքում։

Գնորդը պարտավոր է տրամադրել առաքման համար անհրաժեշտ ճշգրիտ կոնտակտային տվյալներ և հասցե։

Առաքման մանրամասն պայմանները ներկայացված են կայքի «Առաքման քաղաքականություն» բաժնում։

6. Պատվերի չեղարկում, ապրանքի վերադարձ և փոխանակում

Մինչև ապրանքի փոխանցումը պատվերի չեղարկման համար գնորդը կարող է կապ հաստատել 4PETS-ի հետ՝ նշելով պատվերի համարը։

Վնասված փաթեթավորման, պատվերին չհամապատասխանող ապրանքի կամ ապրանքի թերությունների հայտնաբերման դեպքում գնորդը կարող է դիմել Ընկերությանը։

Խորհուրդ է տրվում պահպանել ապրանքի փաթեթավորումն ու մակնշումը և հնարավորության դեպքում ներկայացնել լուսանկարներ։ Լուսանկարների բացակայությունն ինքնին չի սահմանափակում գնորդի օրինական իրավունքները։

Ապրանքների վերադարձը, փոխանակումը և գումարի վերադարձը կատարվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության և ապրանքի համապատասխան առանձնահատկությունների համաձայն։

Սննդամթերքի, կենդանիների կերերի, կենդանիների համար նախատեսված այլ ապրանքների և անասնաբուժական միջոցների նկատմամբ կարող են կիրառվել օրենսդրությամբ սահմանված հատուկ պայմաններ ու սահմանափակումներ։

Ապրանքի թերության դեպքում փաթեթավորման բացված լինելն ինքնին չի կարող համարվել գնորդի օրինական պահանջը մերժելու բավարար հիմք։

Վերադարձի և փոխանակման մանրամասն պայմանները հրապարակված են կայքի համապատասխան բաժնում։

7. Օգտատերերի անձնական հաշիվներ

Կայքում գրանցված օգտատերը պատասխանատու է իր տրամադրած տեղեկությունների ճշգրտության և մուտքի տվյալների գաղտնիության պահպանման համար։

Օգտատերը չպետք է իր անձնական հաշվի մուտքի տվյալները տրամադրի չարտոնված անձանց։

Չարտոնված մուտքի կասկածի դեպքում անհրաժեշտ է հնարավորինս շուտ տեղեկացնել 4PETS-ին։

8. Գործընկեր կազմակերպություններ և մեծածախ գնումներ

4PETS-ը կարող է տրամադրել առանձին հնարավորություններ գործընկեր կազմակերպություններին և մեծածախ գնորդներին (B2B)։

Գործընկեր կազմակերպության գրանցումը և մեծածախ գների հասանելիությունը ենթակա են Ընկերության կողմից հայտի ստուգման և հաստատման։

Մինչև գործընկերոջ կարգավիճակի հաստատումը կիրառվում են համապատասխան մանրածախ պայմանները։

Մեծածախ մատակարարումների, վճարման և առաքման հատուկ պայմանները կարող են սահմանվել գործընկերների հետ առանձին համաձայնությամբ։

Այս պայմանները չեն սահմանափակում անձնական օգտագործման նպատակով ապրանք ձեռք բերող սպառողների օրինական իրավունքները։

9. Անձնական տվյալների պաշտպանություն

Օգտատերերի անձնական տվյալների հավաքագրումը, օգտագործումը, պահպանումը և պաշտպանությունը կարգավորվում են կայքում հրապարակված «Գաղտնիության քաղաքականությամբ»։

Կոնտակտային տվյալներն օգտագործվում են պատվերների մշակման, հաճախորդների սպասարկման, գործընկերային հայտերի քննարկման և այլ օրինական նպատակներով։

10. Կայքի օգտագործման սահմանափակումներ և մտավոր սեփականություն

Արգելվում է կայքի բնականոն աշխատանքը խաթարելու, անվտանգության համակարգերը շրջանցելու, այլ օգտատերերի տվյալներին չարտոնված հասանելիություն ստանալու կամ ուրիշի անձնական հաշիվն առանց թույլտվության օգտագործելու ցանկացած փորձ։

Կայքում ներկայացված ապրանքային նշանները, պատկերները, անվանումները և այլ նյութերը պատկանում են համապատասխան իրավատերերին։

Դրանց օգտագործումը ենթակա է գործող օրենսդրությամբ և իրավատերերի թույլտվություններով նախատեսված պայմաններին։

11. Բողոքներ և վեճերի լուծում

Պատվերի, առաքման, վճարման կամ ապրանքի որակի վերաբերյալ բողոքի դեպքում գնորդը կարող է դիմել 4PETS-ին՝ ներկայացնելով պատվերի համարը և խնդրի նկարագրությունը։

Ընկերությունը հաստատում է դիմումի ստացումը և տեղեկացնում դրա քննարկման կարգի մասին։

Կողմերը կարող են փորձել վեճը լուծել բանակցությունների միջոցով։

Սույն պայմանները չեն սահմանափակում սպառողների՝ իրավասու պետական մարմիններին կամ դատարան դիմելու իրավունքները։

12. Պայմանների փոփոխություններ

4PETS-ն իրավունք ունի թարմացնել սույն պայմանները՝ կայքի գործունեության, ծառայությունների կամ օրենսդրության փոփոխություններին համապատասխան։

Թարմացված պայմանները հրապարակվում են կայքում։

Արդեն համաձայնեցված պատվերի պայմանները չեն կարող միակողմանիորեն փոփոխվել՝ ի վնաս գնորդի, եթե նման փոփոխությունը թույլատրված չէ գործող օրենսդրությամբ։

13. Կոնտակտային տվյալներ

«4PETS» ՍՊԸ

ՀՎՀՀ՝ 01095101

Հասցե՝ Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան, Թևոսյան փողոց, 3/1

Հեռախոս՝ +374 41 08 87 87

Էլեկտրոնային փոստ՝ order@4pets.am

Կայք՝ https://4pets.am